Hay varias posibles razones para esto:
- Asegúrate de haber concluido tu solicitud correctamente. Para verificarlo ingresa a la app y en caso de que veas un botón naranja con la indicación "¡Termina tu solicitud!", da clic y corrobora que hayas llenado toda la información.
- Si ves un saldo en tu cuenta como si tuvieras un préstamo activo, ten en cuenta que a veces las transferencias tardan un poco en gestionarse, sobretodo si es fin de semana o si se realizan fuera del horario bancario de México (que es de lunes a viernes de 9 a 5). Te recomendamos revisar tu cuenta al siguiente día hábil.
- Otra posibilidad es que el préstamo sí se depositó correctamente a tu cuenta, sin embargo, tu banco puede detenerlo en caso de que tengas comisiones pendientes. Te recomendamos pedir un Estado de Cuenta o solicitar una aclaración a tu banco para corroborar el depósito.
Si no es ninguna de las anteriores, escríbenos de lunes a viernes de 9 a 5 a hola@talamobile.mx y con gusto te ayudamos