Existen algunas situaciones que pueden impactar el tiempo en el que recibes tu dinero, por favor sigue estos pasos:
- Revisa tu solicitud. Cuando entres a la app de Tala, debe decir "Enviando tu crédito", lo que indica que tu crédito está en proceso y pronto se depositará en tu cuenta. Si aparece un botón naranja que dice "¡Termina tu solicitud!" o "Solicitar ahora", significa que la solicitud no se completó correctamente. Haz clic y sigue los pasos para configurar y recibir tu préstamo.
- Consulta con tu Banco. Si tu crédito se depositó correctamente pero no aparece en tu cuenta, es posible que tu banco esté reteniendo el depósito. Esto puede ser por comisiones pendientes o porque el depósito supera el límite mensual permitido. Te sugerimos pedir un estado de cuenta o contactar a tu banco para aclarar el asunto.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar tu préstamo a tu cuenta?
Una vez que confirmas los detalles de tu préstamo y haces clic en "Recibir" en la app, el depósito se realiza en segundos.
Sin embargo, los horarios bancarios en México son de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (excepto festivos). Si tu solicitud se procesa fuera de estos horarios, el crédito puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta.
Te sugerimos que revises el estado de tu depósito más tarde o al día siguiente.
Si ninguna de las situaciones anteriores aplica, llena el siguiente formulario. Con gusto te ayudaremos.