Si tu pago no aparece de inmediato, ¡no te preocupes! Consideramos la fecha y hora en que realizas el pago, así que no habrá cargos por retraso.
En Tala, los pagos hechos en días hábiles y dentro del horario se procesan rápido y se ven casi de inmediato en tu app. A veces, el Sistema de Transferencias y Pagos (STP) puede fallar, lo que podría hacer que los pagos tarden un poco más. Si esto sucede, te informaremos para que sepas que tu pago se procesará en cuanto se resuelva el problema.
Horarios de canales de pago:
- SPEI o transferencia bancaria, lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
- Oxxo, de 8am a 10:00 pm.
- Red Paynet (Círculo K, Extra, Asturiano, K, Farmacias Benavides, Kiosko, 7 Eleven, Farmacias del ahorro, Waldos, Farmacias Guadalajara), de 8am a 10:00 pm.
Pagos fuera de horario o en días feriados:
- Los pagos realizados fuera de estos horarios o en días feriados pueden tardar un poco más y reflejarse hasta el siguiente día hábil.
- Si tu pago no se refleja de inmediato, ¡no te preocupes! Tomamos en cuenta la fecha y hora en que realizaste el pago, por lo que no se te cobrará ningún cargo por retraso.
¿Tu pago aún no se refleja?
Por favor, llena una solicitud en el siguiente formulario seleccionando en razón de contacto "Tengo duda sobre mi pago" y "¿Por qué no se ve reflejado mi pago?